„A lehető legjobb mobiljátékos élményt” ígérte a Samsung, 5 milliárd forintja bánhatja

A probléma középpontjában a Game Optimizing Service, vagyis GOS állt.

Megtévesztő marketing miatt szívhatja a fogát a Samsung jogi osztálya Dél-Koreában, a cég ugyanis egy 20 milliárd wonos (kb. 4,9 milliárd forintos) pénzbírsággal néz szembe – írja a Yonhap News Agency. Az ügyet a helyi Tisztességes Kereskedelmi Bizottság (Fair Trade Commission, a továbbiakban FTC) a Galaxy S21, Galaxy S22 és Galaxy Tab S8 sorozat miatti vizsgálata majd ítélete indította el. A Samsung azonban nem fogadja el a döntést, és fellebbezni kíván.

A kifogásolt reklámokban a gyártó „a lehető legjobb mobiljátékos élményt” ígérte a vásárlóknak. Arról azonban már nem tájékoztatta megfelelően őket, hogy a készülékek teljesítményét egy előre beállított rendszer korlátozhatja, és így a marketingfogásnak szánt mondat már nem állja meg a helyét. A probléma középpontjában a Game Optimizing Service, vagyis GOS állt. Ez a szolgáltatás automatikusan visszafogja a processzor és a grafikus vezérlő teljesítményét, amikor a felhasználók nagy erőforrás-igényű játékokkal játszanak. A korlátozás egyes esetekben akadozást, lefagyásokat és gyengébb grafikai minőséget eredményezett, ami elégedetlenséget váltott ki a Samsung készülékeinek tulajdonosai körében.

A hatóság álláspontja szerint a Samsung megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott, mivel nem közölte egyértelműen a felhasználókkal a GOS által alkalmazott teljesítménykorlátokat. A vállalat viszont azzal érvelt az FTC előtt, hogy 2022 márciusában kiadott egy frissítést, amely lehetővé tette ezeknek a korlátozásoknak a feloldását. A Samsung állítása szerint ezzel mintegy megoldotta a problémát, hiszen a botrány kirobbanását követően megtette a szükséges lépéseket, ennek eredményeképp több belföldi és nemzetközi kapcsolódó pert visszavontak már velük szemben. Mindeközben a dél-koreai cég arra is emlékeztet, hogy a rendszer az eredeti formájában a készülékek biztonságát szolgálja, és a hosszabb játékmenetek során segít fenntartani a stabil működést.

Borítókép: depositphotos.com / gints.ivuskans