A Twitch bemutatja: hogyan húzzunk le mindenkit 2XKO szponzorációnak álcázva

A Riot Games, a streamerek és a nézők is akármikor azt mondhatták volna, hogy na várjunk csak, ez lehet rossz ötlet, mégis tátott szájjal szaladtak bele a... Twitch legnagyobb ötletébe?

Hálás lehet érte, aki az elmúlt napokban egy kő alatt élt, mert akkor talán nem találkozott a legújabb Twitch-drámával. Az igazat megvallva már most, az első sorok írása közben furcsa érzés ezzel foglalkoznom, mert egyértelműen sohasem lehet megmondani majd, hogy történetünk egyes szereplői tényleg ennyire inkompetensek lennének, vagy csak ignoránsak, vagy esetleg manipulatívak és rossz szándékok vezérelték őket. Ami viszont biztos, hogy a Riot Games és a Twitch 2XKO szponzorációnak elnevezett marketing kampánya megtörtént, és függetlenül attól, hogy ki mennyire tartja helyesnek az ehhez választott módszereket, lesz pozitív és negatív hatása is bőségesen.

Mi történt?

A Riot Games reklámozni akarta a 2XKO nevű verekedős játékát egyszerre több Twitch csatornán, és ehhez egy opt-in jellegű kampányt rendeltek a platformtól, tehát mindenki maga dönthetett arról streamerként, hogy részt kíván-e venni benne.
A kampány lényege, hogy legalább 5 alkalommal és 1 órán keresztül játszanak a streamerek 2XKO-t, közben kiemelést kapnak az ajánlott csatornák résznél, valamint a streamjük és chatjük körül 2XKO-s panelek jelennek meg.
A promóciós időablakon belül minden nézők által giftelt 5 sub után egy további subot giftelt a Riot Games a kampányban résztvevő csatornáknak.
A Twitch a giftelt subok után és a riotos subok után is levonta a részesedését attól függően, hogy mekkora a streamer: az adó 30% a nagy csatornáknál, 50% a kicsiknél.
Ami azért fontos részlet, mert ezek szerint a Riot fizetett a Twitchnek az egész kampányért, a nézők fizettek a Twitchnek a sub gifteléssal, és a Riot fizetett a Twitchnek a saját sub giftjén keresztül még egyszer. Ez ebben a formában értelmezhető úgy is, hogy a nézők és a streamerek maguk is fizettek a Twitchnek azért, hogy a Riot Games reklámozhassa a játékát a platformon - ez az elsődleges töréspont a felek között.
Illetve a streamerek ebben a felállásban akkor is reklámozták a 2XKO-t, ha egyébként nem érték el azt a pontot, ahol a riotos subért járó pénzt megkapták volna. Aki így járt, az ingyen promótálta a játékot fix alapdíjak, garanciák híján. Jobb esetben pedig néhány néző kapott egy hónap subot a kedvenc streamerére.

Szponzoráció vagy nem szponzoráció, ez itt a kérdés?

Most, hogy átvettük, mi történt, az egyik első probléma szerintem és sok streamer szerint is az itt, hogy ez ebben a formában szponzorációnak minősül-e egyáltalán. Mellette szólnak azok az érvek, hogy mégha valahol esélyhez is kötve, de volt egy többnyire meritokratikusan elérhető incentíva a streamerek előtt (minél több néző esetén minél több sub gift szerzése). Ezért cserébe ha nem is várta senki, hogy csak szépet és jót mondjon a 2XKO-ról, teljesítendő feladatok voltak, például a játékot legalább 5 órán át közvetíteni kellett, és a csatorna megjelenése is fix reklámszpotokkal telt meg. Ellene szól az, hogy mindez egy olyan modellen keresztül valósult meg, amiben optikailag a streamereket a nézők, és nem a hirdető kompenzálta közvetlenül, és hogy az elvégzett munka mennyiségével, minőségével nem volt arányos a kompenzáció, hiszen egy szponzoráció esetében általában keretösszegek vannak a konkrét feladatok teljesítéséhez rendelve, beleszámítva a munkaköltségeket és az elérés piaci árát.

Ha ezen a vonalon megyünk tovább, akkor hamar eljutnánk oda, hogy a streamerek problémája valójában az aránytalannak érzett kompenzáció volt, nem az, hogy szemantikailag mi is volt ez - aligha a nézők miatt aggódnak, akik állták a cechet. Ugyanis egy nem túl népszerű vélemény lesz gyanítom, ha azt hozzáfűzöm ehhez a részéhez a drámának: aki ezzel foglalkozik, ilyen feladatokat vállal, annak illene elolvasnia az apróbetűs részt is és megfelelően tájékoztatni a nézőit arról, hogy mi folyik éppen a felületen. Tehát mielőtt bármit elvállal valaki, elvárható volna, hogy átgondolja, megérti előbb, hogy miként fizetik ki őt, mit várnak el tőle, és ennek fényében mondjon rá igent ahelyett, hogy utólag háborog, mert őt milyen csúnyán átverték. És emnek attól teljesen függetlenül igaznak kellene lennie, hogy tisztességesnek tartják-e a hónap végén átutalt összeget vagy sem. Mármint a szabályok ismeretében, hogy a kompenzáció minden 5. sub gift után fog érkezni, felmérhető szerintem streamerről streamerre, hogy ez mit jelent majd a számára, mégha nem is pontosan, de nagyjából biztosan. Illetve ehhez kapcsolódva többektől jött az a vélemény, hogy a Twitch miért veszi le a 30-50%-át a Riot Games subjainak, miért nem megy a teljes összeg a streamerhez, amire a Twitchet ismerve csak egy halmozott kérdéssel tudok felelni: mégis miért gondolta bárki, hogy más játékszabályok vonatkoznak ezekre a sub giftekre, mint a többire, hol szerepelt ilyen, milyen szokásjog alapozta meg, hogy a platform teljesen átengedi a bevételét?

Ha nem szponzoráció, akkor mégis mi volt ez?

Tegyük fel, hogy szponzoráció helyett annak hívják ezt az egészet a Twitchen, ami valóban volt: jutalmazás a szorgalmas streamereknek, akiket kevéssel is rá lehet venni, hogy olyan dolgokkal játszanak, amikkel nem akarnak. Ha ez az első mondat, amivel kihirdetik a 2XKO szponzorációt, hányan vállalják el? Költői a kérdés, és olyan értelemben már mindegy is, hogy a történtek után aligha fog bárki szívesen belesétálni a streamerek közül egy hasonló üzletbe, a Twitchnek valamit változtatnia kell. A történetnek ugyanis nincs olyan szereplője, akitől ne vettek volna el pénzt, miközben nekik csak a médiumnak szabadott volna lenni, ami összeköti a Riot Gamest és a streamereket. Ilyen értelemben hiba az, hogy levonták a részüket a Riot sub giftjaiból, mégha a Holdról is látszott, hogy ezt meg fogják tenni. És az azóta bocsánatotkérő Riot Games nyilatkozatát készpénznek véve (mely feltételezés puszta gondolatától visszaköszönt egy pillanatra az ebédem), nagyon úgy fest, hogy a Twitch szóhasználata volt itt a legnagyobb gond, hogy szponzorációnak, nem pedig jutalomnak vagy incentívának hívták ezt.

Azt viszont senki se higyje el egy percig sem, hogy a Riot Games ne tudta volna, hogy miért fizet, ha egyáltalán közvetlenül bármiért is fizetett. Sőt, nincs bizonyítékom rá, de feltételezem, hogy az árszabásba valahol bele volt kalkulálva, hogy a Twitch lecsípi a maga részesedését minden riotos sub gift után. Miből gondolom ezt? Például abból, hogy az általános gyakorlattal szemben simán megkapta minden streamer pár óra, nap leforgása alatt akár hétszer is azt az értesítést a platformon és emailben egyaránt, hogy lesz egy ilyen 2XKO szponzorációs lehetőség, amiben ő is részt vehet. Ha a Twitchnek nem lett volna fontos az, hogy minél több streamer vegyen részt, ergo minél nagyobb forgalmat generáljon a sub giftból a Riot szoknyája mögé bújva, mégis miért erőltették ennyire rá a streamerekre ezt az egészet? Aligha fogunk e kérdésre választ kapni. Az is lehet, hogy rossz helyen kapirgálok, de 10 esportiparban töltött esztendő után ennyi cinizmust bőven megengedhetek a véleményemben, feltételezéseimben, mert ahogyan azt mondani szokás, láttam már karón varjút. Mármint ez ugyanaz az iparág, amit kilóra megvettek a szaúdiak, és úgy kell benne csinálni, mintha ők vegytiszta üzletemberek lennének, és nem az év legnagyobb esportversenyétől pár kilométerre, azzal egyidőben tartanák az egyre gyakoribb és számottevőbb kivégzéseket.

Megérte ez bárkinek is?

Igen, az a helyzet, hogy többeknek is. Kezdésképp, biztosan akadnak a streamerek között olyanok, akik elégedettek voltak az üzlettel. De a többség a bevallása szerint nem tartozik ide, úgyhogy higyjünk nekik, mondjuk ki, nem érte meg nekik. Nem érte meg a kiemelés az ajánlott csatornák között, nem érte meg, hogy a 2XKO-val játszottak, nem érte meg, hogy talán gift subokat kaptak, és nem érte meg, mert a Twitch levonta a maga részét.

Igen-igen, a streamerekkel szemben is van egy cinikusabb álláspontom, elismerem. A médiakutatói gyökereim miatt úgy gondolom, hogy a figyelemgazdaság természetéből eredően nem fér bele az afféle egalitarizmus egy Twitch vagy egy YouTube üzleti működésébe, hogy a nézőszámoktól függetlenül, kvázi órabérben kapjon kompenzációt kicsi és nagy streamer, amikor a belépési küszöb jóformán az egy ilyen platformon, hogy vedd elő a telefonod és legyen egy emailcímed a regisztrációhoz. Ne csináljunk úgy, mintha azoknak, akiknek akkora érvágás ennek a szponzorációnak az alakulása, kismillió reális lehetősége volna a platformon a monetizációra. Ettől még nem tartom jónak a Twitch most tárgyalt megoldását a Riot Games játékának promótálására, és valószínűnek tartom, hogy lett volna erre elegánsabb megoldás is, csak akkor máshogy kellett volna pénzügyileg struktúrálni a két cég megállapodását, ami ezek szerint kedvezőtlenebb lett volna, hiszen nem azt választották ehelyett.

Mert aki tényleg örülhet, az a Twitch és a Riot Games. A Riot Games, bár bocsánatot kért, mégis elérte a célját, mert ez a botrány talán még több emberhez jutatta el az egyébként nem túl világmegváltó játékát, mint ha csak normális mederben lefolyt volna a kampány – és senki sem ezzel a drámával együtt fog emlékezni a játékra egy év múlva. A Twitch esete valamivel összetettebb, mert igen, rövidtávon ez egy jó pénzügyi döntés lehetett, de hosszútávú sikerekbe kerülhetett nekik. Egyrészt, ezek után át kell gondolni a szponzorációkat a platformon megint, mert a streamerek nem szívesen fognak belemenni, valamint a szponzorok is kétszer átgondolják, mihez adják a nevüket, és mindez szűkítheti a platform lehetőségeit a monetizáció terén. Másrészt, a nyakamat tenném rá, hogy nem termelt jelentős extra bevételeket ez a kampány abban az értelemben, hogy az ilyen jellegű sub giftelésre csak azokat lehet rávenni eleve, akik megtették volna ezt előbb-utóbb maguktól is, tehát csak előrehozták a költekezést időben, nem többletet generáltak.

Felmerül hát a kérdés: miért? Inkompetencia, kapzsiság, ignorancia, esetleg a streamerekkel szembeni rosszindulatúság vezérelte őket? Nem fog kiderülni. De ha a streamerek nem akarnak még egyszer ilyen helyzetbe kerülni, ne az alapján fogadjanak el szponzorációkat, hogy melyik cég neve szerepel az üzenetben, hanem aszerint, hogy tisztességesnek érzik-e az ajánlatot vagy sem.

Borítókép: Riot Games