Egyetlen support üzenet miatt most mindenki a Valve-ról beszél

Ha a futár elhagyja a csomagod, az szívás, de ha a Valve a futárod, akkor az év üzletét kötötted meg.

A Valve nemrég dobta piacra a vadonatúj Steam Controllert, ami – azon túl, hogy azonnal elkapkodták a boltokból, és azzal vált virálissá, hogy konkrétan felsikít, ha leejted – most egy egészen elképesztő ügyfélszolgálati sztorival került be a hírekbe.

Történt ugyanis, hogy a GLS futárszolgálatnak sikerült picit benéznie az iránytűt, és egy kisebb adag szállítmányt tévedésből az Egyesült Királyságba irányítottak. Az egyik pórul járt vásárló meg is kapta a hivatalos értesítést a Steam Supporttól, hogy a csomagja tesz egy nem tervezett európai körutazást, mielőtt megérkezne hozzá. A levél azonban tartogatott egy olyan csavart, amire senki sem számított.

Válassz egy játékot, a vendégünk vagy!

Ahelyett, hogy egy 5 eurós kuponnal vagy a szokásos sablonszöveggel kiszúrták volna a pórul járt vásárló szemét, a Valve hihetetlen gesztust tett a játékos felé. Az ügyfélszolgálati üzenetben ez állt:

„Szeretnénk felajánlani egy játékot a könyvtáradhoz. Kérjük, válassz ki bármilyen standard kiadású címet, ami megvásárolható a régiódban, és küld el nekünk egy válaszlevélben, hogy melyikre esett a választásod.”

És tényleg bármilyen játékot megkaphatott. Nem egy listából kellett rábökni egy címre, és az árazás sem számított. A Reddit-felhasználó meg is ragadta az alkalmat, és ha már ingyen volt, be is behúzta a frissen megjelent, teljes árú Forza Horizon 6-ot. A sztori természetesen azonnal felrobbantotta a Redditet és az X-et (Twittert). A kommentelők többsége alig hitte el, hogy a Valve ennyire nagyvonalúan kezelte a helyzetet. Sokan azonnal poénkodni kezdtek, hogy ők is boldogan elviselnének egy-két hetes csúszást a postán, ha cserébe ingyen kapnak egy méregdrága AAA-kategóriás játékot.

A Steam Support az új hős

Az eset kapcsán a közösség elkezdte megosztani a saját pozitív tapasztalatait is, és sokan egyetértettek abban, hogy a Steam ügyfélszolgálata jelenleg verhetetlen a piacon. Egy másik játékos például elmesélte, hogy mikor valaki ellopta a bankkártyaadatait, és 185 dollár értékben ajándékozott el játékokat a profiljáról, a Steam Support egyetlen órán belül mindent visszacsinált, és visszautalta a pénzét. Úgy tűnik, a Valve-nál pontosan tudják, hogyan kell megtartani a játékosok hűségét, és ha hibáznak, akkor nem magyarázkodnak, hanem egyenesen a játékosok Kánaánjába repítik a feldühödött ügyfelet.

Steam Support told a player they can pick any game they want for free, after their Steam Controller was delayed in shipping

"To thank you for your patience... Please pick any standard-edition title available for purchase in your region" pic.twitter.com/dKlB2LkEPi
— ScreenTime (@screentime) May 15, 2026