Zárolták az Xbox-fiókod? Csak jó helyen kell lakni, és gond egy szál se

Egy brazil bíróság a helyi erős fogyasztóvédelmi szabályozásokat kihasználva szembeszállt a Microsofttal.

Egy brazil Xbox-játékos arról számolt be a minap a Redditen, hogy a Microsoft zárolta a fiókját, ezzel pedig elveszítette hozzáférését a digitális játékkönyvtárához – szúrta ki a NotebookCheck. A vállalat szerint a fiókot feltörték, noha a tulajdonos kétlépcsős azonosítást is használt. A vizsgálat ideje alatt sem a fiók helyreállítására, sem a megvásárolt játékok elérésére nem kapott lehetőséget. Sőt, a Redditen Ordo_Liberal felhasználónevű illető állítása szerint a Microsoft ügyfélszolgálata végül azt javasolta a számára, hogy inkább vásárolja meg újra a digitális játékait. Ő azonban nem fogadta meg ezt a tanácsot, hanem ügyvédhez fordult és pert indított a vállalat ellen.

A brazil bíróság végül a felperesnek adott igazat, és elrendelte az Xbox-fiók azonnali visszaállítását, valamint a Microsoftnak mintegy 400 dollárnak megfelelő kártérítést is fizetnie kell a sérelmekért. Az ítélet szerint a vállalatnak 15 napja volt a döntés végrehajtására, ellenkező esetben további szankciókkal kellett volna számolnia. A beszámolók szerint az ügyet jelentősen befolyásolta a brazil jogi környezet, amely erős fogyasztóvédelmi szabályozással rendelkezik a digitális szolgáltatások területén. A játékos ráadásul ingyenes jogi képviseletet kapott, ami sok más országban nem lenne elérhető.

A Microsoft állítólag 12 ügyvédet bízott meg az ügy képviseletével, ami jól mutatja, hogy a vállalat mennyire igyekezett elkerülni a számára kedvezőtlen jogi precedens születését. Az eset különösen aktuális annak fényében, hogy a játékipar egyre inkább a digitális terjesztés felé mozdul el, ami lehet jövedelmező a gyártóknak, de mint látható, kifejezetten veszélyes lehet a felhasználóknak. Ha egy fiókot zárolnak, akkor az akár több száz vagy több ezer euró értékű digitális játékkönyvtár elvesztését is jelentheti.

Borítókép: Playground Games