Megszólalt az Apple, megnyugodhatnak a kijelzőhibás iPhone Duot vásárlók

Egyszerű cserét ígér az Apple azoknak, akiket érint az iPhone Duo kijelzőjének csíkozódása. A cég szerint csak kevés készüléket érint a készülék hibája.

A hétvégén több iPhone Duo-tulajdonos is arról számolt be, hogy a készülék belső kijelzője a zsanér mentén meghibásodott, ennek következtében furcsa csíkok jelentek meg a panelen. Az Apple a 9to5Mac megkeresésére megerősítette, hogy tud a problémáról, és az érintettek számára készülékcserét biztosít. A vállalat szerint a meghibásodás egyelőre csak kevés készüléket érint, és a legtöbb iPhone Duo esetében nem jelentkezik.

Az Apple teljes nyilatkozata magyarul így szól:

„Az iPhone Duo fogadtatása a korai felhasználók körében rendkívül pozitív, és izgalmas fejlesztéseket látunk az alkalmazásfejlesztők részéről, akik gyorsan frissítik alkalmazásaikat, hogy kihasználják a készülék egyedi kialakításában rejlő lehetőségeket. Tudunk a problémáról, amely az iPhone Duo készülékek kis részének belső kijelzőjét érinti. Ha a felhasználók problémát tapasztalnak az iPhone Duo kijelzőjével, a csere érdekében vegyék fel a kapcsolatot az AppleCare-rel.”

A vállalat tájékoztatása szerint a hiba viszonylag hamar jelentkezhet, de a készülékek túlnyomó többségét nem érinti. A csere igényléséhez nincs szükség AppleCare+ kiegészítő garanciára sem. Azoknak, akik szolgáltatón keresztül vásárolták a telefont, közvetlenül az AppleCare ügyfélszolgálatát kell megkeresniük, nem pedig a mobilszolgáltatójukat.

A meghibásodásról szóló beszámolók az október 23-i debütöt követően folyamatosan jelennek meg a Redditen és más online fórumokon, nem ezresével, de azért aggasztó számban pláne, mert vannak, akik már a beüzemelést követő pár órában pórul járnak. Az érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a belső kijelző a hajtásvonal mentén repedt meg, illetve jellegzetesen attól jobbra a panel széléig is megjelentek csíkok. Emellett azzal is egyre többet találkozni, hogy a gyűrődésmentes kijelző sem annyira gyűrődésmentes, mint azt a marketing állította. Bár erre azért lehetett számítani, a riválisok sem poénból nem csináltak még olyan panelt, ami örökre leszámol ezzel a problémával.

A többek között telefonok javításával foglalkozó iFixit korábban több lehetséges magyarázatot is felvetett a meghibásodásra a saját tesztje alapján. Felfedezték például, hogy egyes alkatrészek a zsanér működése közben túlzott nyomást gyakorolhatnak a kijelző érzékeny rétegeire, ami hozzájárulhat a repedések kialakulásához. Valamint különféle kábelek is a zsanér mentén kapcsolják össze a telefon két felében található elemeket, ezek is sérülhetnek, ha a zsanér nem megfelelően működik. A pontos kiváltó okot azonban egyelőre nem sikerült egyértelműen megállapítani, tényleg csak abban lehet reménykedni, hogy hosszabb távon nem lesz tömeges a probléma, és a vásárlók örömüket lelhetik végre az új telefonjukban.

Borítókép: depositphotos.com / Wongphoto